2017年中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)下半場,很多業(yè)內(nèi)人士都稱互聯(lián)網(wǎng)的分水嶺來臨,而在互聯(lián)網(wǎng)下半場,APP已經(jīng)再無野蠻生長,人口紅利到頭,網(wǎng)民增速連續(xù)下降到個位數(shù)。而對于移動市場APP來說,移動網(wǎng)民的覆蓋率已經(jīng)超過90%,獲取新用戶難上加難,這個時候更考驗的是APP對用戶存留的運營能力。
小編根據(jù)最近的互聯(lián)網(wǎng)報告分析了2017年APP運營趨勢的3個轉(zhuǎn)變和3個機遇。
APP預(yù)裝推廣將遭遇冰火兩重天
預(yù)裝式推廣一直以來是新APP產(chǎn)品獲取用戶的有效法寶,但是新APP基于新手機預(yù)裝的渠道推廣,在互聯(lián)網(wǎng)下半場將會遭遇冰火兩重天的尷尬。從三四線城市甚至城鄉(xiāng)結(jié)合部用戶的增量市場上,這個模式或許仍然對APP產(chǎn)品拉新有幫助,但是對現(xiàn)存更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說,他們已經(jīng)形成了自己的產(chǎn)品喜好和使用體驗,APP預(yù)裝式推廣對現(xiàn)有用戶的使用升級影響越來越小。
病毒營銷也許不再為用戶所動
在前兩年我們不斷聽到病毒營銷的名稱,炒作話題、社交鏈條傳播、深入人腦的擴散等不再是靈丹妙藥。因為當(dāng)網(wǎng)民越來越被新事物沖擊得頻繁,消磨掉了一部分好奇心,對新鮮事物的期待值也逐漸水漲船高,整個用戶市場對新APP的獵奇心和嘗鮮精神會逐漸降低。移動用戶在經(jīng)歷了早期的選擇階段之后,慢慢會避免自己使用同類產(chǎn)品,從而優(yōu)化同類產(chǎn)品的使用重復(fù)度,也就是說,從同類型產(chǎn)品中擇優(yōu)保留一二。目前來說,21歲以下的用戶是最樂意“嘗鮮”的用戶群體。
“價格戰(zhàn)”失效,再打只會勞民傷財
口紅利的消失,新的APP以難有機會,現(xiàn)有APP也到了增長頂峰。在之前的獲取型用戶競爭中,價格戰(zhàn)是獲取用戶最簡單粗暴的手段。但是網(wǎng)民紅利一旦觸頂了,企業(yè)面對的用戶將不再是小白用戶,而是擁有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的用戶,低價不再是這批用戶在購買產(chǎn)品過程中的首要考慮因素。難以再見像滴滴優(yōu)步這樣的價格競爭混戰(zhàn)。
用戶數(shù)據(jù)挖掘成為APP核心能力
2017,用戶價值再次被提到金字塔頂端,讓產(chǎn)品核心能力從開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魯?shù)據(jù)挖掘。隨著2016年的企業(yè)應(yīng)用工具的普及和全行業(yè)的大數(shù)據(jù)挖掘分析。這個趨勢將一并波及大公司、獨角獸和創(chuàng)業(yè)公司。誰能在2017年更好地挖掘和運用用戶數(shù)據(jù),在互聯(lián)網(wǎng)下半場的競爭中將可以更高效地增強產(chǎn)品對用戶需求的匹配能力,更優(yōu)雅地提升APP為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。在這方面,活動盒子正是看到了趨勢并采取了相關(guān)措施,下一步會加速完成APP用戶數(shù)據(jù)挖掘和追蹤分析這一項服務(wù)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動運營,數(shù)據(jù)驅(qū)動增長逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新名詞,如今數(shù)據(jù)的價值越發(fā)重要和得到更多認(rèn)可。用數(shù)據(jù)說話,成為運營成敗的有效佐證。
1、用戶數(shù)據(jù):一個APP的用戶結(jié)構(gòu)如何,是否健康,用戶是不是朝著正常的成長軌跡發(fā)展,這都是需要數(shù)據(jù)去做支撐。
2、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):無論是渠道的轉(zhuǎn)化率,產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)化率、用戶轉(zhuǎn)化率等都
3、活動數(shù)據(jù):活動是每個APP都會經(jīng)歷的運營項目,如何低成本高效率地做活動,節(jié)省活動運營經(jīng)費,通過活動數(shù)據(jù)分析ROI,哪些是不合理的,在沒達到預(yù)期效果的活動中怎么尋找問題所在,從而沉淀好的活動經(jīng)驗。
4、流量數(shù)據(jù):需要清楚地了解每個渠道的來源,投入了多少錢,具體的投入產(chǎn)出比是多少等。
運營精細(xì)化成為APP運營新突破
精細(xì)化運營,從2016年就不斷有人提到這個概念,而在2017年的移動市場將更加普及。人口紅利的消失,新的APP以難有機會,現(xiàn)有APP也到了增長頂峰。最終,在這場爭奪戰(zhàn)中,用戶留存量、用戶在APP上花的時間成為了爭奪關(guān)鍵。這方面有3點需要特別注意:
1、用戶運營精細(xì)化
互聯(lián)網(wǎng)下半場用戶消費升級,消費品類大爆發(fā),因此用戶體驗為王。在360的綠皮書報告稱,不同年齡段的用戶對APP偏好不同,在APP推廣方面,了解不同年齡段獲取APP的方式有助于細(xì)分不同人群的推廣手段。
而在對APP用戶的運營,則需要更精細(xì)化的經(jīng)營。比如在節(jié)日辦活動的時候,選擇什么樣的用戶激勵,確定什么樣的活動形式,什么樣的high點能戳中這一部分用戶,不同時間段寫什么樣的推送文案等等,都要基于什么樣的活動對象——不斷細(xì)分的用戶群體。用戶的需求越來越具體,越來越細(xì)分,這不得不迫使一些APP運營從廣撒網(wǎng)到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。而這一切也是需要用戶數(shù)據(jù)沉淀和挖掘來配合運營決策,這兩個部分不可割裂。
2、產(chǎn)品精細(xì)化運營
APP是用戶接觸產(chǎn)品的第一站,APP的產(chǎn)品體驗既是用戶最直觀的第一印象,也往往是用戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過精細(xì)化打磨產(chǎn)品體驗,不斷提升產(chǎn)品體驗的外在形象(即UI)和產(chǎn)品設(shè)計邏輯更符合人性化,確保APP的響應(yīng)速度跟得上用戶的心理預(yù)期,這些也是產(chǎn)品本身的精細(xì)化運營方向。
3、流量精細(xì)化運營
流量的成本越來越高,對于APP企業(yè)來說必須提升對于獲客能力。篩選優(yōu)質(zhì)的獲客渠道,并且不斷提升流量的轉(zhuǎn)化率,降低用戶獲取成本,我想是每個渠道推廣的每日必定思考的。無論是搜索引擎優(yōu)化還是SEM競價廣告,投放渠道都要做好每個渠道的落地頁轉(zhuǎn)化分析,有目的性地減少資源浪費。
APP內(nèi)容運營將“熱點化”,用戶愿意為內(nèi)容付費
在內(nèi)容形式方面,視頻內(nèi)容成為內(nèi)容運營的主導(dǎo)模式,視頻直播將會成為各行業(yè)的標(biāo)配。如淘寶、天貓、微博等都有直播內(nèi)容,順便插播一句:微信會不會啟動直播功能?有見解的可以在留言區(qū)我們一起討論。而實用性內(nèi)容越來越重要,用戶愿意為這些內(nèi)容付費,如羅輯思維團隊的得到,毒舌電影的獨立APP,簡書,知乎live等產(chǎn)品還將繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)容的力量。