從營銷的角度來講,網(wǎng)站不僅僅是一個企業(yè)的網(wǎng)上門面,而是一個重要的營銷工具。
可以說,目前許多網(wǎng)站并沒有做到這一點,你所看到的,只是一些毫無創(chuàng)意的文字加圖片,有的頁面設(shè)計的很漂亮,但仔細(xì)分析,與網(wǎng)站內(nèi)容毫無關(guān)系！或許,目前互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展使網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站的設(shè)計、制作還停留在最初始的層面上,因此,請您注意以下的內(nèi)容：
一方面,網(wǎng)站的信息容量太小,大多數(shù)網(wǎng)站只有泛泛的幾個Web頁面,無論從功能上,還是信息上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到營銷的功能,當(dāng)然,我們這里所說的營銷并不是一定要你實現(xiàn)在線購物或進(jìn)行什么交易,這里的營銷是廣義的感念,比如通過獨特的信息展示企業(yè)形象,提升企業(yè)在客戶心中的地位,從而帶動銷售；再如下力氣在客戶關(guān)系方面形成自己的特色,提高售后服務(wù)質(zhì)量,從而增加商業(yè)機會,等等。當(dāng)然,如果能夠?qū)崿F(xiàn)直接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線銷售,并加強配送支持、退貨服務(wù)等措施,就更增強了企業(yè)的競爭能力。從這個意義上來說,在網(wǎng)站建設(shè)過程中網(wǎng)站內(nèi)容的選擇至關(guān)重要,因為網(wǎng)上營銷缺少了傳統(tǒng)面對面交流的優(yōu)勢,瀏覽者只能通過網(wǎng)站上的介紹來了解產(chǎn)品或服務(wù)的差別,如果泛泛講來,沒有什么新意,客戶很可能被其它網(wǎng)站所吸引。關(guān)于如何建立營銷性的網(wǎng)站我們在后面的站點設(shè)計技巧內(nèi)容中會講到。
另一方面,目前國內(nèi)網(wǎng)站最突出的問題就是,并沒有為訪問者營造一個氛圍,網(wǎng)站上有的只是羅列公司情況、產(chǎn)品情況、最多在增加一個留言簿（令人頭痛的是,有時這個留言簿運行很長時間后才發(fā)現(xiàn)根本無法正常收信。,說到營造氛圍,似乎說的太籠統(tǒng)了一點,換句話說,應(yīng)該讓瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站的過程中體會到一種企業(yè)特有的文化、精神,或者說成是企業(yè)文化。舉個例子,美國通用電氣公司,這家因偉大發(fā)明家愛迪生而給人類帶來光明的企業(yè),擁有令任何企業(yè)都羨慕不已的兩項無形資產(chǎn),即尊貴的科技發(fā)明血統(tǒng)和享譽民眾的良好口碑。他們就會充分利用其無形資產(chǎn)優(yōu)勢,營造了一種獨特的親情氛圍：在和煦的晨曦里、生機盎然的茂綠叢中,木椅上享樂天倫的祖孫正在忘情地歡笑；頂部紅色的欄目條使得綠葉和人物身上的藍(lán)絨衣格外鮮明,而寧靜、歡快和安逸的氣氛又與下圖孜孜不倦的科學(xué)家和緊張繁雜的實驗室形成強烈的對比；一幅“我們將美好的事物帶給生活”的銘言,烘托得畫面親情洋溢,祖母對孫輩的呵護(hù)頓成整個網(wǎng)頁的中心,自然也將通用電氣的經(jīng)營哲學(xué)升華到了對人類關(guān)愛的高度。這樣的首頁設(shè)計效果如何呢？畫面尚未推出任何“最新產(chǎn)品”、未展示一項“超級功能”,觀眾已感到其樂融融了。這種未成曲調(diào)先有情、在商不言商的手法,體現(xiàn)了公司迥異于尋常企業(yè)那種上網(wǎng)就吆喝、迫不急待地想拋貨成交的庸容大度；而利用人間親情的鋪墊,更化解了公司與顧客間的距離：本公司已志在培育至愛親情,那您對我們產(chǎn)品和企業(yè)還會有何安全感、信任感層次上的疑慮嗎？
營造一種特定的氛圍的目的是讓顧客或瀏覽者很容易就能夠體會到企業(yè)的文化,在頭腦中樹立企業(yè)的整體形象,加深對企業(yè)品牌的認(rèn)知,從而促進(jìn)營銷活動的展開。但遺憾的是,目前國內(nèi)網(wǎng)站很少有這方面的嘗試,更多的是將自己網(wǎng)下的業(yè)務(wù)搬上網(wǎng),試圖等待生意上門。事實是,機會少而又少。
另外,大多數(shù)從事網(wǎng)上商品交易的企業(yè)網(wǎng)站也或多或少存在一個弊病,是什么呢？首先我問您一個問題：國內(nèi)消費者已經(jīng)熟悉了傳統(tǒng)的交易方式,為何要從網(wǎng)上購物？這是其一；更重要的是：怎樣讓消費者相信你的產(chǎn)品或商品？你不要置之不理,消費者已經(jīng)被假冒偽劣嚇怕了！回答上面兩個問題的關(guān)鍵是交易網(wǎng)站（尤其是中小企業(yè)交易網(wǎng)站）不僅僅要方便讓瀏覽者消費,而且更重要的是如何站在消費者的立場建設(shè)網(wǎng)站！
說到企業(yè)網(wǎng)站的推廣,可以說是目前企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用過程中的一個最大的弊端,那就是：不知道如何宣傳自己的網(wǎng)站。
“酒香也怕巷子深”,一個網(wǎng)站如果不去推廣、宣傳,再好的內(nèi)容也是無濟于事的,可是目前企業(yè)網(wǎng)站就存在這個問題,一般來說,企業(yè)網(wǎng)站都是通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的一攬子上網(wǎng)服務(wù)建立起來的,這些服務(wù)的重點是前期的線路架設(shè)、服務(wù)器以及網(wǎng)站設(shè)計而往往忽視了后期的推廣服務(wù),而我們的企業(yè)管理人員因為缺乏這方面的經(jīng)驗也沒有重視起來,往往是網(wǎng)站建立完成之后,注冊國內(nèi)（外）的搜索引擎,再就是告訴自己的同行、代理或客戶自己網(wǎng)站建立的消息。我們說,企業(yè)建立網(wǎng)站目的不僅僅是給你知道的人看,更多的是給你所不知道、不認(rèn)識的人看,這樣才能帶來更多的生意。而不知道的人如何得知你的網(wǎng)站,這里就有一個網(wǎng)站推廣的技巧,在后面的內(nèi)容中我們會講到,而剛才我們提到的搜索引擎可以說是目前網(wǎng)站推廣效果最好、費用最抵的一種常用方式,但是,目前互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站可以說是不計其數(shù),據(jù)統(tǒng)計,在搜索引擎中被查到的第一頁中的網(wǎng)站的瀏覽幾率占所有網(wǎng)站的60—80%！我們不敢想象,但事實就是這樣,簡單的加注肯定無濟于事,因為往往被排在很深的頁面中,瀏覽者是無法順利地找到您的站點的。而這不僅與加注的技巧有關(guān),也與網(wǎng)頁的設(shè)計有關(guān)！當(dāng)然,網(wǎng)站推廣的方式很多,在網(wǎng)站推廣技巧中我們會作詳細(xì)的講解。
企業(yè)網(wǎng)站在實際運作中令人失望是不可避免的,因為這不僅需要專業(yè)公司的努力,更需要企業(yè)的積極參與與配合,同時對企業(yè)網(wǎng)站管理人員也提出了一個更高的要求：如何迅速提高網(wǎng)絡(luò)行銷的知識,發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的作用。